敬一丹于2015年出书《我遇到你》，书中提到她在2014年与导演发生争执的经历。那时的东莞，针对“莞式服务”的问题已引起广泛关注，暗访记者拍摄到一些场所的真实情况，央视决定制作相关节目，由她主持，内容定位为《管不住的"莞式服务"》。彼时她59岁，《焦点访谈》节目已主持近20年，以“用事实说话”为宗旨，向来温和的她却在演播室里与年轻导演对峙。

争执的起因在于，她在准备录制串词时看到大屏幕上展示的画面——一群年轻女孩在场所等候，感到震惊。她认为应该对这些女孩的脸进行马赛克处理，以保护她们的隐私。而导演则表示，素材本就有限，若全打码，节目效果会大打折扣，他认为曝光这些违法从业者十分重要。

敬一丹对此思考深刻。她并不想为这些场所辩护，但她关心的是，镜头所指向的究竟是谁。被曝光的女孩并不是运营者，而是整个链条中最底层的人，节目播出后，这些女孩的生活将受到怎样的影响？她认为，若主持人的行为会对他人带来痛苦，那宁可选择不去伤害。她提出了两种方案，最终获得了导演的同意，确保播出前女孩的脸得以模糊处理。 龙8头号玩家

然而，节目录制完成后，节目播出时她发现几位女孩的脸并没有处理干净，反而一些场所经营者的脸被虚化得更严重。她感到失望，并对此表示遗憾，质疑为何那些女孩没有得到应有的保护。

节目播出后，公众反响与她的担忧一致，受影响的女孩受到广泛指责，而东莞的情况也被全面曝光。尽管节目的效果被视为成功，投诉和清查随之而来，但那些受到伤害的女孩令她心中难以释怀。在她27年的电视生涯中，区分“该报”和“不该报”是她始终坚守的原则，她明白，真正需要追责的是那些链条顶端的人，而不是无辜的末端者。最终，她在2015年4月30日主持了最后一期的《焦点访谈》，以鞠躬告别。9月13日，她辞世，然而她关于女孩保护与曝光的思考却依然没有答案。